پشتیبان سایت

پشتیبان سایت

افزایش تعداد ورودی وب سایت شما از گوگل فقط ممکن است

این یک است

روزها
ساعت
دقيقه
ثانیه‌

در این مقاله قصد داریم به بررسی موضوع پشتیبان وردپرس بپردازیم. در اصل می­توان گفت که پشتیبانی سایت به دو قسمت مختلف تقسیم خواهد شد که این دو قسمت شامل تقویت و حمایت از جنبه­ های مختلفی همچون فنی و محتوایی می­باشد. با این اوصاف تمامی کارهایی که افراد برای استمرار و محافظت سایت­ ها انجام می­دهند می­تواند در زیر گروه پشتیبانی سایت قرار داده شود.

جهت دریافت مشاوره رایگان در زمینه تولید محتوا هدفمند میتوانید با تیم هشت تماس بگیرید

۰۹۱۲۰۶۴۷۳۴۴

پشتیبان سایت
پشتیبان سایت

به سوالات زیر باید پاسخ دهیم:

  • پشتیبانی وب سایت به چه معناست
  • پشتیبان گیری از سایت به چند دسته تقسیم خواهد شد
  • پشتیبانی شامل چه مواردی خواهد شد
  • پشتیبانی وب سایت توسط چه افرادی انجام می­ پذیرد
  • مهم­ترین خصوصیات تیم پشتیبانی کدامند
  • پشتیبان گیری از وب سایت چه اهمیتی برای مشتری می ­تواند داشته باشد
  • خطرات احتمالی که ممکن است بدون پشتیبان گیری برای سایت به وجود بیاید را عنوان کنید
  • وظایف پشتیبان وب سایت شامل چه مواردی می ­باشد
  • نکاتی که باید تیم پشتیبانی به آن توجه بسیاری داشته باشد کدامند

پشتیبانی وب سایت به چه معناست:

منظور از این کلمه در اصل حفظ و نگهداری و تعهد راندمان کار به شکل درست و به جا در یک وب سایت اینترنتی است. امروزه تمامی کسب و کارهایی که قدیم در مراکز خاص و مختص به خود انجام می­شد رو به سوی اینترنت آورده و هر روز بیشتر از پیش مردم رو به سمت کارهای اینترنتی سوق می­دهد.

با این حال می­توان گفت که یک وب سایت اینترنتی به عنوان یک شرکت یا مشابه آن در حال فعالیت است و کاربرانی که از آن استفاده می­کنند انتظار دارند تا در تمامی ۲۴ ساعت از شبانه روز این سایت فعال باشد و بتوانند به آن دسترسی کاملی را داشته باشند.

پشتیبانی وب سایت به چه معناست:
پشتیبانی وب سایت به چه معناست:

بر این اساس باید گفت که انجام عملیات پشتیبان گیری از وب سایت­ ها نمی­تواند مشابه یکدیگر باشد. به عنوان مثال وب­ سایتی که به صورت استاتیک طراحی شده و صفحه آن کاملا ثابت است می­تواند تا اندازه زیادی نسبت به وب سایت­های داینامیک که صفحات آن متحرک است نیاز کمتری را به پشتیبان گیری و نگهداری از آن احساس کند.

اگر به وب سایت­ های اینترنتی همچون یک کودک تازه متولد شده نگاه کنیم می­بینیم که در روز تولد آن سایت قادر به انجام فعالیت ­های زیادی نیست.

وب سایت نیز همچون این کودک امکانات بسیار اندکی را دارد که در طول زمان می­توان آن را گسترش داد که در نتیجه این گسترش تعداد کاربران آن نیز بسیار افزایش می­یابد.

بر این اساس زمانی که وب سایت مراجعه کننده بسیار زیادی را داشته باشد و به نوعی تبدیل به یک محل کسب به شکل اینترنتی شود نیاز به پشتیبان گیری بیشتری در آن به وجود می­آید تا بتوان با مشتری مداری و انجام تعهدات نسبت به آن، سببی برای عملکرد صحیح وب سایت شده و در نهایت رضایت کاربران را جلب نمود.

افرادی که صاحب کسب و کار­های مختلف هستند باید در این زمینه اطلاعات خود را بالا ببرند چون ممکن است برای سفارش وب سایت نیاز به ارائه اطلاعات مختلفی باشد که تا حدودی تخصصی هستند و این شخص به دلیل نداشتن هیچ نوع ذهنیتی نسبت به این مسئله باعث شود تا سفارش نهایی مطابق با خواسته ­های خود طراحی نشود.

افراد بسیار زیادی هستند که به دلیل همین نبود اطلاعات از سوی او بیشتر به دنبال وب سایتی می­گردند که نهایتا برای وی با قیمت بسیار پایینی طراحی و ساخته شود.

چنین سایت­ های توسط افراد مبتدی طراحی می­شود که از هیچ نوع پشتیبانی به شکل دراز مدت بهره­ مند نخواهند بود.

توسعه دهنده در قبال پول اندکی که از این کار دریافت می­کند بدون شک با استفاده از تکنیک­ های پایه به تولید یک محصول بسیار ضعیف خواهد پرداخت که بعد از گذشت چندی برای توسعه آن کاربر با مشکلات بسیار زیادی برخورد خواهد کرد.

استفاده از محصولات ارزان قیمت نه تنها نمی­تواند کمکی برای توسعه کسب و کار شما داشته باشد حتی ممکن است تبدیل به یک سد در مسیر پیشرفت شما شود. گاهی توسعه دهندگان برای ارائه وب سایت به مشتریان خود از قالب ­های آماده­ای استفاده می­کنند که رمز نگاری شده­ اند.

در چنین حالتی کاربر برای توسعه آن نمی­تواند اقدام کند مگر در شرایطی که بتواند رمز وب سایت را از توسعه دهنده دریافت نماید.

اگر رمز موجود نباشد یا توسعه دهنده حاضر به ارائه آن نشود می­توان گفت که عمر وب سایت پایان یافته و مشتری نیازمند سفارش وب سایت دیگری خواهد بود.

در حالت کلی باید اعلام کرد که پشتیبانی وب سایت شامل خدمات متفاوتی از جمله تقویت و حمایت کارهای فنی، امکان اعمال بروزرسانی به شکل منظم، اعمال تمامی مسائل و کارهایی که ممکن است به شکل روزانه به وقوع بپیوندد، برطرف کردن همه مشکلاتی که ممکن است در وب سایت به وجود بیاید، حفظ و نگهداری وب سایت، امکان اعمال تمامی اصلاحاتی که موجب توسعه وب سایت خواهد شد و … می­باشد.

تمامی وب سایت­ها در طی زمان­های مختلف دچار مسائل و مشکلات مختلف خواهند شد و در آن­ها نیاز به پشتیبان گیری پس از گذشت چندی احساس می­شود. اما بر اساس مطالبی که گفته شد این عمل برای همه وب سایت­ها امکان پذیر نخواهد بود. چون الگوریتم گوگل به این شکل است که هر ۶۰ روز یک بار دست­خوش تغییرات بسیار زیادی خواهد بود پس بروزرسانی و پشتیبان گیری نیز در وب سایت­های مختلف حائز اهمیت است.

نه تنها انجام عملیات بروزرسانی در سایت­ها بسیار اهمیت دارد بلکه روند بروزرسانی نیز باید خود پس از گذشت چندی به روزرسانی شود تا وب سایت را با مشکلات مختلفی روبرو نکند و باعث عقب افتادن از رقبای کسب و کارهای اینترنتی نشود.

پشتیبان گیری از سایت به چند دسته تقسیم خواهد شد:

می­ توان گفت که انجام عملیات پشتیبان گیری در وب سایت­ ها به دو بخش مختلف تقسیم می­ شود که عبارتند از:

پشتیبان گیری از سایت به چند دسته تقسیم خواهد شد:
پشتیبان گیری از سایت به چند دسته تقسیم خواهد شد:

پشتیبان گیری به صورت فنی در وب سایت:

این فعالیت برای این که به انجام برسد حتما نیازمند تخصص و تجربه بالای توسعه دهنده در آن دیده می­شود چون این کار ارتباط مستقیمی را با طول عمر وب سایت طراحی شده دارد.

به بیان ساده ­تر می­توان گفت که اگر انجام فعالیت ­ها در این زمینه به موقع و به جا اعمال نشود این امکان به وجود می­ آید که وب سایت به صورت کلی برای تمامی کاربران غیر قابل دسترس شود و امکان ارائه هرگونه خدماتی را برای کاربران غیر ممکن می­کند. پس بر این اساس می­توان گفت که انجام فعالیت­های به موقع در بخش پشتیبانی فنی برای وب سایت اهمیت بسیار زیادی دارد.

پشتیبان گیری به صورت فنی در وب سایت:
پشتیبان گیری به صورت فنی در وب سایت:

پشتیبان گیری به صورت محتوایی در وب سایت:

این بخش ارتباط بسیار زیاد و به نوعی ارتباط مستقیمی را با انجام عملیات تولید محتوا دارد که شامل تولید مقاله و محتواهای گوناگون برای وب سایت­های متفاوت، امکان وضع کردن محتوای تولید شده در وب سایت و مواردی این چنینی خواهد شد.

پشتیبان گیری به صورت محتوایی در وب سایت:

پشتیبان گیری به صورت امنیتی در وب سایت:

بعد از این که کاربر سایت مورد نظر خود را راه اندازی کرد موارد امنیتی در سایت بسیار حائز اهمیت می­باشد. در این بخش باید تمامی اطلاعات و حریم شخصی افرادی که به عنوان بازدید کننده به سایت مورد نظر وارد می­شوند حفظ و از دسترس افراد سود جو خارج گردد.

اگر سایت مورد نظر در مورد خرید و فروش اقلام مختلفی باشد کاربران برای خرید محصول مورد نظر خود نیاز دارند که تمامی اطلاعات بانکی خود را در سایت مورد نظر وارد کنند تا بتوانند جنس مورد نظر خود را خریداری نمایند. در چنین مواردی حفظ امنیت کاربران اهمیتی بسیار دارد و باید این اطلاعات محفوظ بمانند.

اگر هکرها بتوانند به سایت شما دسترسی پیدا کنند این به معنای لو رفتن تمامی اطلاعات مشتریان شما است و به راحتی می­توانند دسترسی کاملی را به اطلاعات بانکی این افراد داشته باشند که نتیجه این امر می­تواند دارای عواقب بسیار بدی برای افراد باشد.

پشتیبان گیری به صورت امنیتی در وب سایت:
پشتیبان گیری به صورت امنیتی در وب سایت:

پس با این اوصاف می­توان گفت که بررسی به شکل مداوم و تغییر تمامی کدهای مختص به سایت جزو یکی از مهمترین عوامل است که حتما باید صورت پذیرد تا وب سایت را از دسترسی هکرها در امان نگه دارد. انجام این بررسی­ها تماما به عهده فردی است که عملیات پشتیبان گیری را از سایت شما انجام می­دهد.

پشتیبانی شامل چه مواردی خواهد شد:

بعد از این که یک وب سایت طراحی  شد و توسط توسعه دهنده به مشتریان خود تحویل داده می­شود، موضوع پشتیبان گیری از آن نیز در همین مرحله آغاز خواهد شد. پس بر این اساس می­توان اعلام کرد که پشتیبانی از یک وب سایت تنها در طراحی و اعمال تغییرات در آن خلاصه نمی­شود بلکه می­تواند شامل بخشی نظیر ضمانت برای انجام درست عملکرد آن شود.

شایان ذکر است که شرکت ارائه دهنده وب سایت به جز موارد ذکر شده وظایف دیگری نیز دارد که از جمله آن شامل ثبت مقاله، نگهداری از سئو و یا اعمال تغییرات در  طراحی و … می­باشد. در چنین حالتی می­توان گفت که معنی پشتیبان گیری از سایت کاملا تغییر خواهد کرد اما موضوعی که به صورت مرسوم در استفاده از یک وب سایت مورد توجه است عملکرد صحیح آن به حساب می­ آید.

زمانی که برای وب سایت خود پشتیبان گیری می­کنید از هر جهت خیالتان راحت است که سایت شما زمان زیادی از دسترس خارج نخواهد شد. چون پشتیبان وظیفه دارد تا عملکرد سایت را به صورت مداوم مورد بررسی قرار دهد و در صورتی که مشکلی وجود داشته باشد در زمانی کوتاه برای بررسی و حل آن باید اقدام نماید.

مطلب روز  آیا تبلیغات تگرامی روی سئو شما تاثیر مثبت خواهد گذاشت؟

در حالت کلی می­توان اعلام کرد که وظایف پشتیبان شامل مواردی از قبیل آپدیت وب سایت به صورت مداوم، ایمن سازی، محافظت از آن در برابر هاست، تعیین و جلوگیری از حملاتی که هکرها ممکن است انجام دهند، خواهد بود.

پشتیبانی شامل چه مواردی خواهد شد:
پشتیبانی شامل چه مواردی خواهد شد:

انجام خدمات پشتیبانی سایت وردپرس:

در اصل عملیات پشتیبان گیری در وب سایت­ها یک پروسه کوتاه مدت نمی­تواند باشد و تنها با یک بار انجام نمی­شود بلکه باید فردی که این وظیفه را بر عهده دارد به صورت مداوم آن را چک کند.

بسیاری از سایت ­ها هستند که برای بالا بردن میزان بازدید کنندگان خود از پشتیبان گیری به صورت چند ساله استفاده می­کنند و به صورت مداوم آن را تمدید خواهند کرد. در چنین حالتی وب سایت مورد نظر با هیچ گونه خطایی مواجه نخواهد شد و می­توان هر روزه ناظر افزایش میزان بازدید کنندگان در این نوع از سایت ­ها بود.

انجام خدمات پشتیبانی سایت وردپرس:
انجام خدمات پشتیبانی سایت وردپرس:

وردپرس برای مشتریان خود خدمات مختلفی را ارائه می­دهد که از جمله آن شامل موارد زیر می­باشد.

  1. انجام عملیات پشتیبان­گیری از وب سایت مورد نظر
  2. توانایی اضافه کردن فونت تازه به سایت و اعمال تغییرات در ظاهر هدر، فوتر و سایدبار وب سایت
  3. توانایی بررسی میزان صفحات ایندکس شده در مرورگرها همچون گوگل
  4. بررسی و دریافت میزان سرعت بارگذاری اولیه مطالب و انجام بهینه سازی در تصاویر
  5. امکان تنظیف تمامی اسپم­ ها و بدافزارها و جلوگیری از شناخته شدن سایت به عنوان یک اسپم
  6. امکان اعمال تنظیمات یک افزونه و امکان نصب افزونه­های ضروری و کش کننده
  7. امکان نصب فاویکن سایت
  8. امکان طراحی و ساخت قالب فرزند
  9. بررسی و حل موضوعات و مشکلاتی نظیر صفحه سفید
  10. امکان برطرف کردن مسائل به وجود آمده بعد از انجام عملیات بروزرسانی هسته وردپرس
  11. امکان انجام عملیات بالا بردن امنیت سایت و البته افزایش میزان سرعت وب سایت در پلن­ های ویژه
  12. امکان اعمال بروزرسانی در موارد مختلفی نظیر قالب وب سایت، هسته وردپرس و افزونه ­ها
وردپرس برای مشتریان خود خدمات مختلفی را ارائه می­دهد که از جمله آن شامل موارد زیر می­باشد.
وردپرس برای مشتریان خود خدمات مختلفی را ارائه می­دهد که از جمله آن شامل موارد زیر می­باشد.

پشتیبانی وب سایت توسط چه افرادی انجام می­پذیرد:

انجام این عملیات نیازمند دو بخش است که یکی به دست مدیر وب سایت قابل اعمال خواهد بود و دیگری توسط تیم پشتیبان گیری از وب سایت انجام خواهد پذیرفت. در این زمینه می­توان گفت که پایین­ترین هزینه پرداختی مختص به مدیر وب سایت برای پشتیبان­گیری از وب می­باشد. که بر این اساس این موضوع یکی از مهم­ترین مسائل در زمینه پشتیبان گیری به حساب می­آید چون امروزه توجیه اقتصادی مبحث مورد نظر تمامی مشتریان برای راه اندازی این کسب و کار است.

اما در کنار مزیتی که این مورد دارد می­تواند مشکلاتی را نیز به همراه داشته باشد چون ممکن است مدیر وب سایت چندان در این زمینه اطلاعات کامل و جامعی را نداشته باشد و این موضوع سبب شود تا وب سایت با مشکلات عدیده­ای روبرو شود.

پشتیبانی وب سایت توسط چه افرادی انجام می­پذیرد:
پشتیبانی وب سایت توسط چه افرادی انجام می­پذیرد:

پس برای این که مشتری در این زمینه از حجم مشکلات خود بکاهد نیازمند بروزرسانی­ های متعددی خواهد بود چون این عمل موجب می­شود تا عمر وب سایت بیشتر شده و بقای آن افزوده شود.

در بخش تیم پشتیبان گیری موضوع تا حدی با مدیر گروه متفاوت خواهد بود چون برای انجام عملیات پشتیبانی از وب سایت مورد نظر همان­گونه که از اسم آن مشخص است یک تیم عملیات محافظت و بقای وب سایت را به عهده خواهد گرفت و عملیات بروزرسانی را امکان پذیر می­کند.

افرادی که در بخش پشتیبان گیری وب سایت کار می­کنند حتما تمامی دوره ­های مورد نیاز در این بابت را گذرانده و همه آن چیزی که برای این کار نیاز دارند را فرا گرفته­اند. به این افراد توانایی انجام رفع همه مشکلات را در وب سایت­ ها آموزش می­دهند تا بتوانند در کوتاه­ترین زمان ممکن مسائل و نواقص را برطرف کنند.

اما انجام این کار مشتری را متحمل پرداخت هزینه ­های بسیاری خواهد کرد چون پشتیبان گیری توسط تیم پشتیبانی رایگان نخواهد بود و باید حتما مشتری مبلغی را برای این منظور پرداخت نماید. اما در کنار این موضوع بهتر است که به زمان انجام نواقص نیز دقت کنید چون در استفاده از این شیوه رفع مشکلات زمان کوتاه­تری را نیاز دارید و در مقابل پولی که پرداخت می­کنید می­تواند مزایای بسیاری را برای شما داشته باشد که از نظر اقتصادی می­تواند کاملا به صرفه باشد.

مهم­ترین خصوصیات تیم پشتیبانی کدامند:

  1. امکان صرفه جویی در اختصاص زمان که نتیجه آن صرفه جویی را در هزینه­ ها به دنبال خواهد داشت.
  2. امکان برقراری ارتباط و جواب گویی به همه تیکت ­ها در کوتاه­ ترین زمان ممکن
  3. در دسترس بودن تیم پشتیبانی در هر زمان
  4. امکان برقراری ارتباط تلفنی با کارشناسان مربوط به این حوزه
  5. امکان ارائه مشاوره به صورت کاملا تخصصی برای رفع مشکلات به مدیران وب سایت­ ها
  6. برگزاری دوره ­های آموزشی برای بالا بردن اطلاعات مدیران به شکل تخصصی و به صورت حضوری
مهم­ترین خصوصیات تیم پشتیبانی کدامند:
مهم­ترین خصوصیات تیم پشتیبانی کدامند:

در حالت کلی پشتیبان گیری از سوی تیم پشتیبانی به دو شکل حضوری و غیر حضوری صورت می­ پذیرد که در روش حضوری آن به همان صورت که از اسم آن مشخص است باید افراد در منطقه­ ای مشخص یکدیگر را ملاقات نموده و اقدام به پشتیبان گیری کنند. اما این روش در ایران خیلی مرسوم نیست و افراد بسیار اندکی از این روش برای انجام عملیات پشتیبان گیری استفاده می­کنند.

اما در حالت پشتیبان گیری به روش غیر حضوری نیازی به ملاقات افراد با یکدیگر وجود ندارد. استفاده از روش مجازی جزو یکی از متداول­ترین روش­ها برای پشتیبان گیری وب سایت به حساب می­ آید که برای بهره گیری از آن باید با حالت ­های مختلفی از جمله پشتیبانی از طریق تماس تلفنی، شبکه ­های مجازی (نرم­ افزارهای گفت­وگوی آنلاین)، ایمیل ، پیامک، تیکت و یا به صورت مکاتبه­ ای از طریق نامه با هم در ارتباط خواهند بود.

تعرفه پشتیبانی سایت وردپرس:

زمانی که کاربران قصد دارند برای پشتیبان گیری از وب سایت خود قراردادی را با تیم پشتیبانی مورد نظر تنظیم کنند باید نحوه پشتیبان گیری را در آن ذکر نمایند. گاهاً دیده شده که توسعه دهندگان از مشتریان خود برای طراحی و ساخت وب سایت طلب هزینه ­های بسیار اندکی را می­کنند اما این میزان از قیمت نمی­تواند بی دلیل باشد.

چون توسعه دهنده وب سایت بسیار بی کیفیتی را برای مشتری خود آماده کرده و به جای آن برای این که پول بیشتری را از افراد دریافت کند هزینه پشتیبان گیری را در آن بسیار بالا می­برد و به نوعی قیمت ­های نامتعارفی را از وی درخواست می­کند. اما اگر سایت طراحی شده از کیفیت بالایی برخوردار باشد نیازی به صرف هزینه ­های گزاف برای پشتیبان گیری از آن به وجود نخواهد آمد.

سایت وردپرس با مشخص نمودن تعرفه پشتیبانی و البته تعهد پشتیبانی به صورت مکتوب این امکان را به مشتریان خود می­دهد تا هیچ گونه ابهامی برایشان در مورد مبحث پشتیبان گیری در وب سایت به وجود نیاید.

پشتیبان گیری از وب سایت چه اهمیتی برای مشتری می­تواند داشته باشد:

این موضوع که استفاده از وب سایت و یا محصولات از این قبیل که نیازمند حمایت و پشتیبان گیری از سوی افراد متخصص است بر هیچ کس پوشیده نیست و اکثر افراد می­دانند که محصولات بدون پشتیبان گیری ارزش چندانی را برای مشتریان نخواهند داشت.

یک وب سایت تشکیل شده از هزاران خط و ساعت­های جدا سازی کاملا دقیقی می­باشد که در بخش نرم­افزار وب سایت­ هر کدام از کارشناسانی که به صورت حرفه­ای در این زمینه مشغول به کارند برای این که تمامی مشکلات به وجود آمده را در یک وب سایت مرتفع سازند نیاز به درک عمیق همه کدهای مختص به نرم­افزار را دارند.

با این حال برای این که بتوانند به صورت دقیق همه کدهای مختص به آن را درک کنند نیازمند صرف زمان خواهند بود در غیر این صورت زمانی که برای انجام عملیات پشتیبانی مورد نیاز است بالا می­رود.

باید بدانید که امکان پشتیبان گیری از وب سایت نیازمند تخصص در این زمینه است و فردی که این کار را انجام می­دهد باید حتما در این زمینه تجربه کاری داشته باشد تا بتواند هنگام مواجه با مشکلات به شکلی سریع به آن واکنش نشان داده و در پی حل این مشکل بر بیاید.

اشخاصی هستند که برای انجام سریع حل مشکلات در وب سایت­ ها از نرم ­افزارهای مختص به آن استفاده می­کنند که می­تواند در صورت به وجود آمدن هر نوع مشکلی آن را مشخص نموده و به کاربر این امکان را بدهد تا مسئله پیش آمده را برطرف نماید.

این نوع از نرم ­افزارها می­توانند قبل از بروز مشکل نیز از به وقوع پیوستن آن جلوگیری کنند تا با این کار سایت مورد نظر زمان کوتاه­تری را به صورت غیر فعال بگذراند و برای برطرف کردن مشکل آن نیاز به صرف زمان کمتری احساس شود.

امروزه در بین کاربرانی که از وب سایت ­ها استفاده می­کنند راندمان بالا و سریع آن می­تواند یکی از موضوعات اساسی مورد توجه آنان باشد. به همین دلیل است که کارکرد ضعیف و نامناسب در وب سایت­ ها می­تواند تا اندازه زیادی باعث کمتر دیده شدن کسب و کار مورد نظر شود و موجب شود تا افراد کمتری به این وب سایت مراجعه کنند.

به همین منظور است که باید در صورت وجود هر نوع مشکلی کاربر برای رفع آن اقدام نماید در غیر این صورت ممکن است موجب شود تا هزینه­ و ضررهای بسیار زیادی برای این کسب و کار به وجود بیاید.

خطرات احتمالی که ممکن است بدون پشتیبان گیری برای سایت به وجود بیاید را عنوان کنید:

بر اساس مطالب ذکر شده پشتیبان گیری از وب سایت به نوعی می­تواند تضمینی باشد برای میزان کیفیتی که محصول خریداری شده داراست. اما باید بدانید که بدون بحث پشتیبانی چه نوع خطراتی می­تواند برای وب سایت­ها به وجود بیاید.

مطلب روز  دیوار اراک

بر اساس تجربیات می­توان گفت که اساسی­ترین موضوع در این بابت آپدیت وب سایت در زمان مناسب آن است البته سیستم ­های مدیریت محتوایی هستند که هنگام نیاز به آپدیت پیامی به مدیر وب سایت مورد نظر با استفاده از رابط کاربری خود اعلام خواهند کرد تا در صورت نیاز برای بروزرسانی وب سایت اقدام نمایند یا آن را ارتقا داده و نسخه جدیدی از آن تهیه کنند.

اما انجام بروزرسانی در وب سایت گاهی اوقات چند مرحله­ای و زمان­بر است و نیاز به دانش مدیر در این زمینه وجود دارد چون بروزرسانی ممکن است گاهی به دلیل عدم تطابق، عوارض جانبی و به وجود آمدن نواقصی در عملکرد وب سایت موجب وقوع مشکلات عدیده­ای شود و خطرات دیگری را برای وب سایت مورد نظر به همراه داشته باشد پس بهترین کار استفاده از یک فرد متخصص و با تجربه در این زمینه است.

در چنین شرایطی ممکن است فردی که وب سایت را خریده به این فکر باشد که چه نیازی به بروزرسانی و ارتقا پلاگین­ها وجود دارد اما باید بدانید که اگر عملیات بروزرسانی را برای سیستم خود انجام ندهید ممکن است دچار تله هکرها شوید.

معمولا هکرها به دنبال راه­کاری برای نفوذ به سیستم­ های مدیریت محتوا و پلاگین­ ها هستند با این وجود می­توانند حفره­ ها را در کدهای این نوع از سیستم ­های نصب شده و فعال، جستوجو کنند.

زمانی که شما هنگام سفارش و دریافت محصول خود پشتیبان گیری می­کنید افرادی که در این حوزه مشغول به فعالیت­اند موظف­اند که نسبت به چنین موضوعاتی هوشیار باشند و با آگاهی از این نوع حفره­ ها به مدیر این سیستم محتوایی یا پلاگین اخطاری مبنی بر این موضوع بدهند و نسخه جدیدی را از وب سایت مورد نظر به آن ارائه می­کنند تا با این کار مشکلات امنیتی و عملکردی در وب سایت مورد نظر به وجود نیاید و در برابر آسیب­ ها در امان باشد پس با این اوصاف به­روز بودن پلاگین می­تواند یکی از مهم­ترین موضوعات در این زمینه باشد.

اسپم

یکی دیگر از مسائلی که ممکن است برای وب سایت­ ها به وجود بیاید شناخته شدن آن به عنوان یک اسپم است. این مشکل جزو مواردی است که کاربران سیستم ­ها بسیار با آن روبرو خواهند شد و اصولا به وقوع پیوستن آن به دلیل پلاگین­ ها است. اگر وب سایت با مشکل اسپم روبرو شود می­تواند هزینه­ های بسیار گزافی را برای کاربر خود به وجود بیاورد.

دلیل این موضوع نیز مشخص است چون زمانی که کاربری به یک سایت ورود می­کند و وب سایت مشکلات امنیتی نظیر اسپم را داشته باشد مرورگرهایی همچون کروم به کاربر اخطار امنیتی خواهد داد و بدون شک کاربر نیز سایت مورد نظر را ترک کرده و به آن اطمینان نمی­کند.

با وقوع این نوع از مشکلات ممکن است تعداد زیادی از بازدید کنندگانی که به صورت ثابت از این سایت دیدن می­کردند یا دیگر افراد را از دست بدهد که نتیجه این موضوع از دست رفتن اعتماد و ارزش کاربران نسبت به وب سایت مورد نظر خواهد بود.

زمانی که موتور جست­وجو گر گوگل با دریافتن این موضوع که سایت مورد نظر دارای اسپم است به علت ایمن نبودن آن رتبه نتایج جست­وجو را برای آن تا حد زیادی کاهش می­دهد و گاهی اوقات نیز ممکن است به دلیل نا امن بودن آن وب سایت گوگل آن را از لیست به صورت کامل حذف کند.

به جز مواردی که ذکر شد وب سایت ­ها می­توانند با مشکلات دیگری نیز مواجه شوند که از جمله آن پایین آمدن میزان کیفیت عملکرد در طول مدت زمان طولانی است. به وجود آمدن چنین مشکلی می­تواند دلایل مختلفی داشته باشد

مثال

به عنوان مثال عواملی چون افزایش ترافیک کاربران، بهره گیری به صورت اشتراکی از هاست بی کیفیت، در اثر آپدیت ­های انجام شده به وجود آمدن یک کد یا پلاگین می­تواند تا اندازه زیادی موجب شود که سرعت وب سایت پایین بیاید. اگر وب سایت مورد نظر با چنین مشکلی روبرو شد باید حتما توسط یک فرد متخصص و با تجربه در این زمینه تشخیص و برطرف شود.

گاهی اوقات هکرها برای این که سایت خاصی را از سرویس دهی خارج کنند آن را در معرض حمله­ های مختلفی قرار می­دهند که از جمله آن حمله­ای است که به سرور سایت مورد نظر درخواست ­هایی را به صورت پیاپی و بدون فوت وقت ارسال می­کند.

باید بدانید که سرور و البته هاست­ ها در پاسخ­گویی به چنین درخواست­ هایی محدودیت تعداد را دارند و اگر این درخواست ­های جعلی از حدی بیشتر شود باعث می­شود تا سرور قابلیت پاسخ به آن را از دست بدهد و سایت را از سرویس دهی خارج کند. هنگامی که وب سایت با چنین مشکلی روبرو شد باید از یک متخصصی که در زمینه امنیت وب مشغول به فعالیت است استفاده کند تا تمامی حملات را از جانب هکرها متوقف نماید و وب سایت بتواند دوباره شروع به سرویس دهی کند.

وظایف پشتیبان وب سایت شامل چه مواردی می­باشد:

وظایایف تیم پشتیبانی می­تواند به صورت مراحل زیر باشد:

  1. آنالیز و موشکافی و البته آگاهی از مشکلات موجود که سدی برای عملکرد صحیح وب سایت می­شود.
  2. انجام استحاله، تصحیح و ایجاد دگرگونی ­هایی در پیکر بندی وب سایت مورد نظر از لحاظ فنی
  3. بروزرسانی، از بین بردن یا اضافه کردن حساب کاربری و تمامی اطلاعات مربوط به آن و البته ریست همه گذرواژه­ها و … .
  4. جوابگویی به تمامی سوالات فنی و کمک به تمامی کاربرانی که از این محصول استفاده می­کنند.
  5. انجام وظایف و مسئولیت­ هایی که در حیطه امنیتی وب سایت قرار دارد.
  6. اعمال پشتیبان گیری محتوایی در وب سایت مورد نظر
  7. انجام عملیات پشتیبان گیری از وب سایت سئو
  8. مرتب سازی تمامی عملکردهای وب سایت و بهینه سازی کردن آن

وظایف پشتیبانی سایت در بخش­های مختلف:

پشتیبان گیری از وب سایت شرکتی:

بر این اساس در کارهایی که به صورت شرکتی انجام می­پذیرد در وب سایت خود امکانات مختلفی را به کاربران و بازدید کنندگان ارائه می­دهند نیاز به این موضوع در مبحث پشتیبان گیری از چنین وب سایتی نیز می­تواند بسیار متفاوت باشد.

اما در حالت کلی پشتیبان گیری از وب سایت شرکتی شامل مواردی از جمله رفع تمامی مشکلات، پیگیری برای آپ بودن سایت و نمایش محتوا، بروزرسانی ­های مداوم و ثبت محتوا می­باشد.

زمانی که وب سایت مورد نظر طراحی و ساخته می­شود در اکثر مواقع این سیستم توسط طراح آن به مدت یک سال پشتیبان گیری به شکل رایگان خواهد شد. معمولا انجام عملیات­ هایی همچون ثبت مطالب و بروزرسانی سایت بر اساس نیاز شرکت و حوزه فعالیت آن انجام می­شود و بر این اساس که سایت­های شرکتی به نسبت دیگر وب سایت­ها ساده ­تر و پیش پا افتاده­تر هستند برای این که بروزرسانی انجام شود

یا مطالب و محتوا در آن درج شود نیازمند برنامه ­ریزی به شکل پیچیده و مغلقی نیست. به همین دلیل پشتیبان گیری از چنین محصولاتی برای کاربر هزینه زیادی را در بر نمی­گیرد و اغلب به صورت ارزان­تر از دیگر کسب و کارها از مشتریان خود برای پتیبانی هزینه دریافت می­کنند.

پشتیبان گیری از وب سایت فروشگاهی:

کسب و کارهایی که اقدام به دریافت وب سایت فروشگاهی می­کنند دارای پشتیبان گیری­های متفاوتی هستند که از جمله آن می­توان به پشتیبان گیری به شکل فنی و پشتیبان گیری و مدیریت کالاها نام برد.

پشتیبان گیری از وب سایت محتوایی (مجله ­ای):

در پشتیبان­ گیری از سایت­ های مجله­ ای سه مورد از همه چیز می­تواند مهمتر باشد که عبارتند از:

  1. این دسته از وب سایت ­ها در حالت عادی قبل از هر چیزی به یک تیم برای تولید محتوا نیاز دارند.
  2. برای این که از چنین سایت­ های پشتیبان گیری شود انجام عملیات ساخت و تولید مقالات علمی از هر چیزی می­تواند بیشتر به افراد در این زمینه کمک کند.
  3. بر این اساس که چنین شرکت­ هایی از بازدید بسیار زیادی برخوردار هستند وب سایت آن­ها به یک هاست بسیار توانمند حتما نیاز دارد.

پشتیبان گیری از وب سایت شخصی:

در این دسته از وب سایت ­ها نیز همانند دیگر سایت­ها باید به صورت دقیق و منظم و طبق برنامه ریزی از پیش تعیین شده برای انجام فعالیت­هایی نظیر بروزرسانی، ثبت محتوا و رسیدگی­هایی به شکل هر روزه در وب سایت صورت پذیرد. اصولا این دسته از وب سایت­ها برای انجام عملیات پشتیبان گیری به نسبت پشتیبانی فروشگاهی نیاز کمتری به صرف هزینه دارد.

در قسمتی که محتوای مورد نظر درج می­شود باید مورد توجه قرار دهید که تولید مقالات مرتبط با موضوع و البته امکان پاسخ به تمامی کامنت­هایی که مشتریان برای شما گذاشته­اند و ثبت اخبار مطابق با موضوع می­تواند تا حد بسیار زیادی کار شما را پرتحرک­تر جلوه دهد.

موتور جستوجوگر گوگل برای وب سایت شما از نظر پرتحرک بودن و پویایی آن ارزش بسیاری قائل است و چنانچه سایت فعال­تری را داشته باشید برای جست­وجو در رده بهتری جای خواهد گرفت.

انواع پشتیبانی ­ها و وظایف آن­ها:

وظایف پشتیبان سایت در پشتیبانی از وب سایت به جهت طراحی و گرافیک:

قسمت گرافیک وب سایت نیز یکی دیگر از بخش­هایی است که نیاز به پشتیبان­ گیری در آن بسیار احساس می­شود. در بخش وب سایت­ها بنرهایی که با موضوع کسب و کار شما ارتباط دارند باید به صورت مرتب بروزرسانی شوند و بر اساس نیازی که کاربر دارد باید برای آن برنامه­یزی انجام گردد.

در این بخش می­توان گفت که یکی از مهمترین مواردی که باید در این بروزرسانی­ ها مد نظر قرار گیرد طراحی بنرهای تبلیغاتی و مناسبتی است. توجه به چنین موضوعاتی می­تواند سبب شود که برند ارائه شده شما بیشتر از پیش در ذهن مراجعه کنندگان به وب سایتتان باقی بماند.

مطلب روز  آموزش جامع طراحی سایت فروش فایل با وردپرس و edd

این موضوع صادق است که هر فردی مالک هر نوع وب سایتی که باشد چه نمونه شرکتی، فروشگاهی و یا هر نوع دیگری از آن باید به صورت مداوم به آن رسیدگی کند. انجام عملیات بروزرسانی، طراحی و ساخت بنر تبلیغاتی و مناسبتی، ثبت جدیدترین اخبارهای موثق و ارائه عکس ­های مرتبط و زیبا جزو قسمت­هایی است که افراد باید حتما به آن بپردازند. اما یکی از اصلی­ترین موضوعات در تولید محتوا به همان صورت که گفته شد بهره گیری از یک تیم حرفه­ای در این زمینه می­باشد.

وظایف پشتیبان سایت در بخش پشتیبانی سئو سایت:

در این بخش چند مورد بسیار حائز اهمیت است که عبارتند از: آماده سازی یک لیست از تمامی لغاتی که مربوط به کار شما است و می­تواند بسیار مهم باشد، انجام عملیات برنامه ریزی برای وب سایت سئو داخلی کاربر که باید در آن همه تنظیمات اولیه را انجام دهد

که از جمله این تنظیمات شامل ترتیب نقشه هوایی و معرفی آن به مرورگر گوگل، انجام عملیات طراحی و برنامه ریزی برای سئو خارجی و البته دریافت یک بک لینک به صورت هر روزه در این زمینه، انجام عملیات ­های مدیریتی برای وبمستر سایت و نظارت بر تمامی کلمات کلیدی که با استفاده از آن می­توان به سایت مورد نظر شما ارجاع پیدا کرد، سرپرستی بخش تولید محتوا و تعیین نمودن تمامی برنامه­های مختص به تولید مقالات علمی و … .

وظایف پشتیبان سایت در پشتیبانی محتوایی سایت:

یکی از اساسی­ترین بخش­هایی که می­توان از آن برای بخش پشتیبان گیری در وب سایت نام برد هماهنگی و گرد آوری یک برنامه دقیق برای بازاریابی در بخش محتوا، هماهنگ با حرفه و کسب و کار شما است. امکان تولید مقالات و محتواهای تازه، امکان بروزرسانی مطالبی که در گذشته درج شده­اند و … بخشی از پشتیبان گیری محتوایی به حساب می­آید.

بر این اساس می­توان گفت یکی از مهم­ترین وظایفی که در قسمت پشتیبان گیری تولید محتوا به عهده پشتیبان سایت است انجام عملیات بررسی و پژوهش در مورد مطالب موجود در وب سایت به حساب می­آید. در این بخش باید موضوعات و مطالبی که جزو کلیدی­ترین بخش­هاست تعیین گردد و در صورتی که نیازی در این باره احساس شود می­توان مطالب و موضوعات قبلی را ویرایش و سپس بروزرسانی کرد.

وظایف پشتیبان سایت در پشتیبانی فنی سایت:

وظایفی که در این بخش قرار می­گیرد برطرف کردن بروزرسانی­های فنی و امنیتی در وب سایت و برطرف کردن تمامی مشکلاتی که ممکن است در آن پیش بیاید، می­باشد. شخصی که مسئولیت پشتیبان گیری فنی را بر عهده می­گیرد باید در برابر عملکرد درست و به جای وب سایت خود را مسئول بداند.

به عنوان مثال در قسمت ارتباط با ما در وب سایت، پشتیبان وظیفه دارد که امکان ارسال فرم را برای مشتریان فراهم بیاورد یا در قسمت پشتیبان گیری فروشگاهی از ثبت خرید اطمینان حاصل کند.

نکاتی که باید تیم پشتیبانی به آن توجه بسیاری داشته باشد کدامند:

افرادی که کسب و کار شرکتی را در پیش می­گیرند می­دانند که مشتریان برای جواب گیری و دریافت راه حل تمامی مشکلاتی را که با آن دسته و پنجه نرم می­کنند را برای تیم پشتیبانی ارسال می­کنند، تمامی نظراتی را که دارند برای انجام توسعه محصول با شرکت در میان می­گذارند و تمامی مکالمات را در فضای مجازی و انجمن­ های گفت­وگو شروع می­کنند.

نکاتی که باید تیم پشتیبانی به آن توجه بسیاری داشته باشد کدامند:
نکاتی که باید تیم پشتیبانی به آن توجه بسیاری داشته باشد کدامند:

در چنین شرایطی است که کار پشتیبان گیر شروع خواهد شد و استفاده از این روش برای انجام عملیات پشتیبان­ گیری می­تواند تا حد بسیار زیادی نتیجه بخش باشد چون نشان دهنده نحوه آشنایی دیگر افراد با محصولات ارائه شده شما است.

برای این که بتوانید در کار خود حرفه ­ای شوید باید توجه داشته باشید که به چه صورتی می­توان درخواست افرادی را که به عنوان مشتری به صحبت با شما می­نشینند را شناسایی کنید و بتوانید به آن­ها آزمودگی یک پشتیبان گیری کنش گرا را بدهید. افرادی که در زمینه پشتیبان گیری فعالیت می­کنند این مسائل را بدون این که کاربران و مشتریان توضیحی در رابطه با آن اعلام کنند باید متوجه شوند.

اولین نکته

اولین نکته ­ای که باید به آن پرداخته شود بحث کمک به مشتریان برای رفع مشکلات آنان است. در این مورد باید یک پرتال تهیه کنید که مشتریان بتوانند در آن تمامی تجارب شما و راه حل­ هایی که برای برخورد با مشکلات پیش رو گرفته ­اید را بررسی کنند و بتوانند در مورد آن با دیگر افرادی که در این انجمن حضور دارند به بحث و گفت­وگو بپردازند.

اولین نکته
اولین نکته

اگر چنین امکانی را برای آنان فراهم بیاورید بدون شک ترجیح این افراد استفاده از یک راه حل به صورت آنلاین است تا بتوانند مسائل و مشکلات به وجود آمده را خود با کمک شما برطرف کنند تا این که با تیم پشتیبانی تماس بگیرند و مشکلات را عنوان کنند.

پس بر این اساس می­توان گفت که قابلیت توان­مند سازی افراد با استفاده از چنین روش­هایی جزء ایده ­های بسیار مورد توجه و جوابگو در این زمینه است. اما باید بدانید که این راه علاوه بر مزیت هایی که دارد مشکلاتی را نیز به همراه دارد به عنوان مثال شما برای این که بتوانید مشتریان خود را راهنمایی کنید باید این توانایی را داشته باشید که تجاربی را بر طبق چیزی که در نظر دارند طراحی و با آنان به اشتراک بگذارید.

دومین نکته

دومین نکته­ ای که در این زمینه می­توان به آن پرداخت باید درک زمان درست برای تماس تلفنی با مشتریان است. تیم پشتیبانی باید این موضوع را بداند که مشتری برای انجام تماس با وی به وجد نخواهد آمد بلکه تنها خواسته وی بر طرف کردن مسائل و مشکلاتی است که ممکن است برای آن­ها به وجود آمده باشد.

همه مشتریان از اطلاعات کافی در این زمینه برخوردار نیستند و ممکن است حتی در اولین تماس با درخواست این پرسش که چگونه باید مشکل خود را حل کنم از شما طلب کمک کنند.

اولین نکته
اولین نکته

افرادی که در بخش پشتیبان گیری مشغول فعالیتند می­دانند که این موضوع نمی­تواند به سادگی همین پرسش باشد و نیازمند دستورالعمل­های مختلفی است که بتوان با انجام تنظیمات در آن مشکلات را حل و فصل کرد.

این روال کاری ممکن است از پیچیدگی­ های بسیار زیادی برخوردار باشد که تیم پشتیبانی باید به صورت گام به گام تمامی این تنظیمات را با مشتریان خود به اشتراک بگذارد.

در این مورد بسته به نوع مشکلات پیش آمده و هوش مشتری ممکن است نیاز به ارائه عکس­هایی نیز برای این گونه افراد به وجود بیاید. گاهی ممکن است مجبور به پی­گیری به صورت پیاپی با مشتریان خود شوید تا از رفع مشکل به وجود آمده اطمینان حاصل کنید.

گاهی اوقات ممکن است پس از گذشت مدت زمانی برابر با ۳ الی ۴ ساعت و حاصل نشدن نتیجه رضایت بخش باعث شود تا مشتری سرخورده شود و از ادامه این گفت­وگو پشیمان گردد.

برای این که شاهد چنین موضوعاتی نباشید بهتر است که با دیدن این حالت خود برای تماس با مشتری اقدام نمایید. بنابراین می­توان گفت که تیم پشتیبانی علاوه بر حل مشکلات مشتریان خود وضیفه دارد تا نحوه برخورد با آنان را به نوعی مدیریت کند که موجب سرخوردگی آن­ها نشود.

سومین نکته

سومین نکته ­ای که برای این موضوع باید از آن یاد کرد این است که باید توجه داشته باشید که چه مسائلی می­تواند موجب شود که برای پیشرفت کاری شما مانعی به وجود بیاید برای این که بتوانید انجام پشتیبانی از افراد به یک تلاش درون نگر تبدیل کنید باید بیشتر تمرکز خود را بر روی مسائلی بگذارید که به پیشرفت کاری شما کمک بسیار زیادی می­کند. می توانید برای این کار گروه ­های خاص را طبقه بندی کنید با این کار مواردی که از جزئیات ثاثیر پذیرفته و زیر گروه ­هایی را که مرتبط به مشکلات اساسی هستند به دست خواهید آورد.

سومین نکته
سومین نکته

اگر بخواهیم این موضوع را به روش ساده­تری بیان کنیم باید مثالی را برای شما عنوان کنیم. در نظر داشته باشید که در آخر هر ماه شما تمامی گزارشات خود را بررسی کنید که در آن­ها همه درخواست­ هایی که برای پشتیبانی انجام شده نیز وجود داشته باشد زمانی که با بررسی این گزارشات دریابید که ۶۵ درصد درخواست­ هایی که از سوی مشتریان شده مبنی بر رفع مشکلات کاربری است متوجه خواهید شد که باید بیشترین نیرو و تلاش خود را در چه قسمت­هایی صرف کنید و بر روی چه بندی بیشترین تمرکز خود را قرار دهید.

چهارمین نکته

چهارمین نکته مورد بررسی در این زمینه بحث مسائل مهم و اساسی و مسائلی که در رده پایین­تری قرار دارند است. برای این که موضوعات مورد نظر خود را اولویت بندی کنید نمی­تواند مشتری شما بهترین گزینه برای پرس و جو باشد.

چهارمین نکته
چهارمین نکته

چنانچه درخواست مشتری از یک بحث پیش پا افتاده­ای همچون تنظیم کلمه عبور باشد یا این که مشکل وی وقفه میان یک معامله مهم باشد از نظر این دسته از افراد هرکدام از مسائل و مشکلات باید به صورت فوری مورد بررسی قرار داده شود و جزو اولویت­ های شما قرار بگیرد پس با این حساب فهمیدن این که کدام مسائل در اولویت قرار دارند و باید به سرعت مورد بررسی قرار دهید و کدام یک را می­توانید به تیم پشتیبانی خود بسپارید یکی از موضوعات مهمی است که حتما باید به آن توجه کنید.

خواندن این مطالب به شما توصیه می شود
فعال سازی gzip در cpanel فعال سازی gzip در cpanel از راه هایی است که سرعت لود شدن سایت را افزایش می دهد هاست هایی که با cpanel مدیریت می شوند به سهولت می توانند این اطلاعات را...
آموزش حذف ویروس از سایت های وردپرس... امروز در خدمت شما کاربران هستیم با آموزش حذف ویروس از سایت های وردپرس بسیاری از مدیران وب سایت ها پس از قرارگرفته شدن سایتشان بر روی اینترنت نمیدان...
دامنه com ارزان یکی از پسوندهای جهانی دامنه com است و برای اینکه دامنه com ارزان برگزینیم باید شرکت­های فعال در این زمینه را بررسی کنیم.یکی از قسمت‌های مهم که می‌توان...
rtl کردن قالب وردپرس امروز در خدمت شما هستیم با موضوع rtl کردن قالب وردپرس قالب های زیادی در وردپرس وجود دارد که بسیار پیشرفته می باشند و از هزینه کمی برخوردارد هستند. ...
Rating: 4.0/5. From 1 vote.
Please wait...

مشاوره سئو و تولید محتوا

افزایش تعداد ورودی وب سایت شما از گوگل فقط ممکن است

این یک است

امتیاز مقاله:
4.5/5

قیمت های ما به حدی بهینه است که بسیاری از وب سایت و شرکت های همکار تولید محتوای خود را به ما می سپارند.

جهت سفارش تولید محتوا و مشاوره رایگان در مورد استراتژی محتوا با ما در تماس باشید. 

نتیجه صد درصد تضمین شده است 

 

Call Now Buttonبا یک کلیک تماس بگیرید